Política de privacidad

Para prestar nuestros servicios podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono y ubicación.
• Datos de salud: antecedentes, alergias, diagnósticos, tratamientos, medicamentos y resultados de exámenes, registrados por usted o por el profesional que lo atiende.
• Datos profesionales: si usted ejerce en el área de la salud, su profesión, especialidades, número de registro y formación académica.
• Datos de uso: cómo interactúa con la plataforma, para mantenerla funcionando y detectar fallas.

Utilizamos su información para:

• Prestar, mantener y mejorar los servicios de la plataforma.
• Facilitar la conexión entre pacientes y profesionales de la salud.
• Enviarle avisos sobre sus citas, sus recordatorios y las solicitudes de acceso a su expediente.
• Verificar las credenciales de los profesionales registrados frente a los registros oficiales correspondientes.
• Detectar y prevenir usos fraudulentos o problemas técnicos.

No vendemos su información personal ni sus datos de salud a terceros.

Su expediente no está abierto para cualquier profesional registrado en la plataforma. El acceso funciona así:

• El profesional que necesita consultarlo debe solicitárselo, y usted recibe esa solicitud para aceptarla o rechazarla.
• Si no responde, la solicitud vence por sí sola en pocos minutos.
• El permiso concedido se cierra cuando termina la consulta que lo justificaba.
• Las sesiones de acceso que queden abiertas por un fallo o un descuido se cierran automáticamente.
• Cada solicitud y cada permiso otorgado quedan registrados.

Aplicamos las siguientes medidas de seguridad:

• Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja por conexión cifrada.
• Las contraseñas se guardan cifradas: ni siquiera nosotros podemos leerlas.
• Cada petición a la plataforma comprueba la identidad de quien la hace antes de responder.
• El acceso a la información clínica está controlado por el sistema de permisos descrito en el punto anterior.

Ningún sistema es infalible. Trabajamos de forma continua para reforzar estas medidas y le informaremos si ocurre un incidente que afecte sus datos.

No compartimos su información personal con empresas, organizaciones ni personas ajenas a Redmed, salvo en estos casos:

• Con su consentimiento: cuando usted autoriza el acceso, por ejemplo al permitir que un profesional consulte su expediente.
• Con la institución donde se atiende: si su consulta ocurre en una clínica o centro registrado, esa institución accede a los datos administrativos de la atención.
• Por obligación legal: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley aplicable.

La plataforma permite que una persona lleve el expediente de sus hijos o de familiares a su cargo desde su propia cuenta.

Los expedientes de menores de edad solo son accesibles a través de su representante, quien asume la responsabilidad sobre la información que registra y sobre los accesos que autoriza.

Usted puede, en cualquier momento:

• Consultar la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos.
• Solicitar una copia de su información.
• Retirar el consentimiento que haya otorgado previamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos desde la página de contacto. Tenga en cuenta que cierta información clínica puede estar sujeta a plazos de conservación establecidos por la normativa sanitaria.

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página, y le avisaremos cuando el cambio afecte de forma significativa el tratamiento de sus datos.