
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes preguntas, sugerencias o necesitas asistencia técnica, nuestro equipo está listo para escucharte.
Elige el motivo y lo dirigimos al equipo que corresponde.
Dudas sobre qué es Redmed y cómo empezar a usarla.
Problemas con tu cuenta, tu verificación o algo que no funciona.
Visibilidad en el directorio, planes y propuestas comerciales.
Clínicas, laboratorios, seguros e instituciones que quieran integrarse.
Términos, tratamiento de datos y solicitudes formales.
Por ahora somos una plataforma en línea y atendemos a toda Venezuela desde aquí. Cuando abramos oficina, la dirección estará en esta página.
Lunes a Viernes: 8:00 AM - 6:00 PM
Sábados: 9:00 AM - 1:00 PM
Puedes escribirnos a cualquier hora; te respondemos dentro de este horario.
Antes de escribirnos, mira si tu duda ya está respondida aquí abajo.
Lo que más nos preguntan sobre Redmed, respondido con lo que la plataforma hace hoy.
Nada. Crear tu cuenta, aparecer en el directorio, agendar citas, llevar historias clínicas y recibir recordatorios es gratuito hoy. Estamos preparando planes con capacidad adicional para quienes le sacan el máximo a la plataforma, y nada de lo que usas hoy pasa a ser de pago. Puedes ver en qué estamos trabajando en la página de planes.
Porque validamos su registro MPPS y sus especialidades antes de mostrarlas como verificadas. Un profesional puede tener su cuenta y no estar verificado todavía: en ese caso la plataforma lo trata distinto y no lo presenta como especialista. Y cuando ves una especialidad en un perfil, es porque pasó esa validación, no porque él la escribió.
Tu historia clínica deja de estar repartida en carpetas y grupos de WhatsApp: queda en un solo lugar, contigo. Agendas citas con los profesionales y centros de la red, llevas recordatorios de tus medicamentos y de tus citas, recibes los resultados de tus exámenes, y puedes registrar a las personas que tienes a tu cargo —hijos, padres— con su propia historia.
Tu perfil en el directorio para que los pacientes te encuentren por especialidad y por zona; tu agenda y tus consultorios, incluidos los compartidos; la historia clínica de tus pacientes con los anexos propios de tu especialidad —odontograma, valoraciones, informes—; y el control de tus cobros, con el cierre de cada consulta. Todo desde el teléfono o la computadora, sin instalar nada.
Sí, y es una de las cosas que mejor resuelve. Puedes organizar tus áreas y consultorios, vincular a los profesionales de tu institución, ver el tráfico de pacientes por área y llevar la liquidación de lo que le corresponde a cada profesional. Para vincular a alguien a un área exigimos que tenga esa especialidad verificada: es lo que evita que el directorio de tu centro diga algo que no se puede sostener.
Sí, y es lo que más ahorra tiempo. Mandas una foto del informe o el PDF a nuestro WhatsApp, y el sistema lo lee, averigua a qué examen indicado corresponde y le avisa al profesional que lo pidió, para que lo acepte y quede en tu historia. Si algo no calza —una cédula mal transcrita por el laboratorio, por ejemplo— te lo decimos con todas sus letras en vez de guardarlo en silencio.
No, y no es una limitación técnica: está prohibido por diseño y esa regla vive en el código, no en una configuración que alguien pueda desactivar por error. El asistente te informa sobre lo tuyo —tus citas, tus recordatorios, los exámenes que te indicaron— y te ayuda a encontrar un profesional. Ante una urgencia hace una sola cosa: decirte que acudas de inmediato a un servicio de emergencia.
Solo el profesional al que tú autorizas, y solo mientras te atiende. La autorización la das tú desde tu cuenta cuando el profesional la solicita, y cada acceso queda registrado. Nadie navega libremente por las historias de la plataforma, ni nosotros usamos tus datos clínicos para otra cosa.
Busca al profesional o al centro en el directorio, entra a su perfil y elige entre los horarios que tenga disponibles. Ahí mismo ves si atiende en consultorio, a domicilio o en línea, y cuánto cobra la consulta. No hace falta llamar ni esperar a que alguien te conteste un mensaje.
Entra a la página de registro y elige tu perfil: paciente, profesional de la salud, o empresa y centro de salud. Cada uno pide lo que de verdad necesita —a un profesional le validamos el MPPS, a una empresa su RIF— y toma unos minutos. Si te registras con tu número de WhatsApp, además podrás consultarnos por ahí.
Escríbenos con el motivo que corresponda y te contestamos al correo que nos dejes.